Nouveauté du jour : j’ai installé Mantis en version 1.0.8 sur mon serveur.
Il s’agit d’un outil de suivi d’anomalies (un bug tracker ou encore issue tracker). Cet outil va me permettre de donner à mes clients une visibilité on-line sur le suivi des projets, notamment sur les phases de recette.
Les fonctionnalités principales seront les suivantes :
- je fournie un identifiant de connexion et un mot de passe à mes clients, ils peuvent alors
- saisir des bogues (ou demandes d’évolutions) sur l’un de leurs projets
- suivre l’évolution de la correction
- avoir quelques statistiques sur les délais de corrections, les gravités des bogues, …
Cet outil devrait m’apporter plus de souplesse et de réactivité dans la gestion de mes projets clients (surtout pour les forfaits!), et donc fournir une meilleure qualité de service!
Pour y accéder, il faut bien sûr avoir un compte client, puis cliquer sur le lien Espace client dans le menu de gauche de mon site principal (http://mayeur.com) , ou encore cliquer directement ici.
Les raisons du choix de cet outil :
- c’est un outil très standard et déjà relativement éprouvé pour ce genre d’application
- technologie PHP/MySQL compatible avec mon hébergement
- la francisation de l’application semble correcte (contrairement à un autre outil standard dans ce domaine, bugZilla, qui semblait par ailleurs bien adapté également).