Qui suis-je?Réalisations de prestations en Maîtrise d’Oeuvre autour du CRM. Je m’engage, soit en mode régie, soit au mode forfait, sur des missions d’expertise et d’intégration principalement autour du CRM. Ma ligne de conduite se fixe les trois axes majeurs suivants : service exemplaire apporté aux clients : écoute, compréhension des besoins, et force de proposition issue de l’expérience dans de très nombreux domaines, respect des délais expertise forte sur des technologies choisies (Selligent, .net, java) rigueur dans l’exécution des travaux Consultez mes disponibilités. Consultez mon CV.
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Le cycle de ventes dans Dynamics 365
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Activité consultingMa société de consulting a été créée sous forme d’EURL le 3 janvier 2005, et aura six ans d’existence en fin d’année. J’en suis donc le seul actionnaire. Cette activité de conseil viens maintenant en complément de mon autre activité de direction (notamment technique) de l’éditeur FastBiz (logiciel xRM en mode SaaS, dont je suis président fondateur). Je considère cette double activité comme un atout, m’offrant la possibilité de travailler mon excellence technique dans mes fonctions d’éditeur, et la proximité client dans celles de consultant indépendant. Mission de l’entreprise La mission que j’ai donnée à ma société est de fournir une expertise technique pointue sur les projets informatiques liés au CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client en français). Il y a donc deux dimensions à cette mission : métier et technique. Dimension métier : le CRM est une notion de management d’entreprise ayant un fort impact sur la conception des systèmes d’informations. Il consiste à recentrer l’ensemble des processus de l’entreprise sur le client. Chaque collaborateur de la société doit disposer d’une vue 360° de ses clients (exemple : le commercial doit être au courant des campagnes marketing réalisées chez ses clients, des commandes en…
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