{"id":45,"date":"2011-08-16T16:09:57","date_gmt":"2011-08-16T15:09:57","guid":{"rendered":"http:\/\/mayeur.com\/wordpressfr\/?page_id=45"},"modified":"2024-02-21T10:59:39","modified_gmt":"2024-02-21T09:59:39","slug":"activite-consulting","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mayeur.com\/wordpressfr\/presentation\/activite-consulting\/","title":{"rendered":"Activit\u00e9 consulting"},"content":{"rendered":"<p>Ma soci\u00e9t\u00e9 de consulting a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e sous forme d\u2019EURL le 3 janvier 2005. J\u2019en suis donc le seul actionnaire. J&rsquo;ai compl\u00e9t\u00e9 cette activit\u00e9 durant une dizaine d&rsquo;ann\u00e9es avec celle de direction (notamment technique) de l&rsquo;\u00e9diteur<a title=\"FastBiz\" href=\"http:\/\/www.fastbiz.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> FastBiz<\/a> (logiciel <a title=\"Gestion de la relation \u00e9tendue\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/XRM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">xRM <\/a>en mode SaaS, dont j&rsquo;\u00e9tais pr\u00e9sident fondateur).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Mission de l\u2019entreprise<\/em><\/p>\n<p>La mission que j\u2019ai donn\u00e9e \u00e0 ma soci\u00e9t\u00e9 est de fournir une expertise technique pointue sur les projets informatiques li\u00e9s au CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client en fran\u00e7ais). Il y a donc deux dimensions \u00e0 cette mission : m\u00e9tier et technique.<\/p>\n<p>Dimension m\u00e9tier : le CRM est une notion de management d\u2019entreprise ayant un fort impact sur la conception des syst\u00e8mes d\u2019informations. Il consiste \u00e0 recentrer l\u2019ensemble des processus de l\u2019entreprise sur le client. Chaque collaborateur de la soci\u00e9t\u00e9 doit disposer d\u2019une vue 360\u00b0 de ses clients (exemple : le commercial doit \u00eatre au courant des campagnes marketing r\u00e9alis\u00e9es chez ses clients, des commandes en cours, des r\u00e9clamations, &#8230;). L\u2019impact sur le syst\u00e8me d\u2019information est g\u00e9n\u00e9ralement la mise en \u0153uvre d\u2019un progiciel CRM utilis\u00e9 par une partie importante de la population de l\u2019entreprise (g\u00e9n\u00e9ralement : les commerciaux, le service marketing, les centres d\u2019appels, la direction g\u00e9n\u00e9rale).<\/p>\n<p>Dimension technique : De nombreux aspects techniques entrent en jeu dans le CRM, notamment sur les aspects suivants :<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>le progiciel CRM est une vue sur l\u2019ensemble du syst\u00e8me d\u2019information, et n\u00e9cessite donc la mise en \u0153uvre d\u2019interfaces nombreuses et parfois complexes \u00e0 r\u00e9aliser avec les autres logiciels. Ces derniers sont issus de technologies tr\u00e8s diverses et h\u00e9t\u00e9roclites.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>La mise en \u0153uvre du progiciel en elle-m\u00eame n\u00e9cessite un travail important d\u2019architecture informatique : quels types de machines utiliser ? quelles bases de donn\u00e9es ? quelle r\u00e9partition des charges sur les diff\u00e9rentes machines ? \u2026 etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>Des applications connexes et assez techniques sont souvent n\u00e9cessaires : mise en \u0153uvre du CTI (Connectivit\u00e9 T\u00e9l\u00e9phonie-Informatique), extension du CRM \u00e0 des outils de type smartphone, \u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Clients de l\u2019entreprise<\/em><br>Les clients actuels et attendus sont de deux natures : des clients finaux utilisateurs de produits CRM (souvent plut\u00f4t de moyennes ou grandes entreprises), et des SSII et \u00e9diteurs de logiciels proposant des offres ou r\u00e9alisation de projets CRM. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, je travaille \u00e0 la mise en oeuvre de CRM sur de grosses structures \u00e0 plusieurs centaines d&rsquo;utilisateurs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Atouts de l\u2019entreprise<\/em><br>Je suis actuellement le seul intervenant de ma soci\u00e9t\u00e9, et les capacit\u00e9s de l\u2019entreprise reposent donc sur mon exp\u00e9rience (<a href=\"http:\/\/mayeur.com\/wordpressfr\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/CV-Nicolas-MAYEUR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CV<\/a>). Apr\u00e8s cinq ann\u00e9es pass\u00e9es dans une filiale de Gaz de France au d\u00e9but des ann\u00e9es 1990 \u00e0 concevoir et r\u00e9aliser des applications clients-serveurs et moyens syst\u00e8mes (VAX VMS), je suis entr\u00e9 en SSII (Itras) o\u00f9 j\u2019ai fait une carri\u00e8re de Chef de Projets, puis Directeur de Projets (suivi technique et humain de tous les projets CRM de la soci\u00e9t\u00e9, r\u00e9ponse aux appels d\u2019offre, missions d\u2019expertise technique cibl\u00e9es, \u2026), avant de cr\u00e9er ma soci\u00e9t\u00e9. Je travaille dans le domaine du CRM depuis 1999, date de mon entr\u00e9e chez Itras, et aie particip\u00e9 ou men\u00e9 pr\u00e8s d&rsquo;une centaine de projets CRM. J\u2019en donc eu l\u2019occasion d\u2019approfondir tous les aspects fonctionnels de ce domaine.<\/p>\n<p>Par ailleurs, mon orientation personnelle m\u2019a toujours conduit \u00e0 m\u2019int\u00e9resser de pr\u00e8s aux questions techniques. Mes interventions actuelles sont d\u2019ailleurs principalement cibl\u00e9es sur des missions d\u2019expertise fonctionnelle et technique, plus que de management.<\/p>\n<p>C\u2019est la raison pour laquelle je consid\u00e8re qu\u2019il est pr\u00e9f\u00e9rable pour ma part de cr\u00e9er une petite structure, gage de mon ind\u00e9pendance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Evolution de l\u2019entreprise et objectifs d\u2019agrandissement<\/em><br>Face \u00e0 l\u2019accroissement important des demandes de mes clients, et pour des questions de motivations personnelles, je souhaite poursuivre la croissance de ma soci\u00e9t\u00e9 avec les m\u00eame valeurs. Au vu de la mission que j\u2019ai assign\u00e9 \u00e0 ma soci\u00e9t\u00e9, le crit\u00e8re fondamental \u00e0 cet \u00e9largissement sera le maintient d\u2019une qualit\u00e9 de travail et de service client irr\u00e9prochable. En effet, je suis convaincu que la reconnaissance du march\u00e9 en tant qu\u2019expert sur le domaine du CRM a pour corolaire la rigueur et la qualit\u00e9 du travail et du personnel. L\u2019adaptation de mes m\u00e9thodes de travail rigoureuse va de pair avec ces objectifs. C\u2019est pour moi la meilleure garantie d\u2019une rentabilit\u00e9 int\u00e9ressante de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ma soci\u00e9t\u00e9 de consulting a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e sous forme d\u2019EURL le 3 janvier 2005. J\u2019en suis donc le seul actionnaire. 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